Bemutatkozás

Cégünkről és a követeléskezelésről

Kik vagyunk és mivel foglalkozunk?

Követeléskezelési tevékenységünk hatékonyságát a vonatkozó jogszabályi és felügyeleti ajánlások maximális betartása mellett végezzük. Tartozás rendezését az ügyfelekkel a legnagyobb mértékben együttműködve, mindkét fél számára kölcsönösen megnyugtató módon, és tisztességesen rendezzük. Társaságunk minden ügyet egyedileg vizsgál meg, így egyedi - kötelezett specifikus - megoldást tud ajánlani a tartozás mielőbbi rendezésére.
Társaságunk elsődleges célja a közös megegyezésen alapuló tartozásrendezés, peren kívüli megegyezés, a jogi úton történő behajtást csak legvégső esetben alkalmazza. Amennyiben sor kerül a jogi eljárásra, majd a végrehajtási eljárásra, úgy az egész folyamat alatt is mindvégig törekszünk az ügyfelekkel együttműködve, hatékonyan eljárni.

A követeléskezelés folyamata

Hogyan dolgozunk?

Ügyfélre, ügyletre szabott megoldások.
Rugalmas ügyintézés.

Társaságunk lejárt, felmondott követelések megvásárlásában érdekelt. A követeléseket engedményezés útján vásároljuk. Első lépésként az engedményezés tényéről minden esetben írásban, postai úton tájékoztatjuk a kötelezetteket.

Az engedményezési értesítő tájékoztatja a kötelezettet arról, hogy a követelés engedményezésre került, továbbá a jövőben kihez fordulhat, kinek teljesítheti a fennálló tartozását. Az engedményezési értesítőben részletesen megtalálja az engedményezés napján fennálló tartozását is.

A kötelezettek értesítését követően minden esetben megpróbáljuk személyesen vagy telefonon felvenni a kapcsolatot a kötelezettekkel annak érdekében, hogy mindkét fél számára elfogadható megoldást találjunk a tartozás rendezésére.

Az Ön érdeke, hogy követeléskezelővel minél hamarabb kapcsolatba lépjen a tartozás megnyugtató rendezése miatt.

Amennyiben tartozása van a VS-Faktor Zrt. felé, úgy mindenképp javasoljuk, hogy vegye fel kollégáinkkal a kapcsolatot telefonon, meggyorsítva a kommunikációt és az egyeztetést. A telefonos egyeztetés törvényi előírás alapján - minőségbiztosítási okokból és a későbbi visszahallgathatóság érdekében - rögzített vonalon történik. A beszélgetések elején a beazonosítás érdekében, kollégáink az alábbi személyes adatokat kérik el: kötelezett édesanyja neve, kötelezett születési helye, ideje. Ezek egyeztetését követően tudunk felvilágosítást nyújtani a tartozás számtalan rendezési lehetőségéről.

A kötelezettek együttműködése esetén nem indítunk jogi eljárást, így jelentős költségektől mentesülnek az kötelezettjeink.

Ezek egyeztetését követően tudunk felvilágosítást nyújtani a tartozás számtalan rendezési lehetőségéről.

Abban az esetben, ha sem telefonon, sem írásban nem sikerül felvenni a kapcsolatot - illetve nem történik mindkét fél által elfogadott megállapodás - a kötelezettekkel, Társaságunk jogi eljárást indít és kényszerintézkedéssel, végrehajtási eljárás keretében érvényesíti a követelést. Tájékoztatjuk kötelezettjeinket, hogy a végrehajtási eljárás során keletkező költségeket minden esetben a kötelezett viseli. A végrehajtási eljárás és a hozzá tartozó többletköltségek elkerülése végett javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot Társaságunkkal.

1

Követelés megvásárlása

Lejárt, felmondott követelések megvásárlása engedményezés útján.

2

Kötelezett tájékoztatása postai úton

fennálló tartozásáról és a rendezéshez szükséges kapcsolati információkról.

3

Kapcsolatfelvétel a kötelezettel

...személyesen vagy telefonon. Telefonon történő egyeztetésnél a kötelezett beazonosítása születési dátum és hely, továbbá édesanyja neve alapján.

4

Felvilágosítás nyújtása a kötelezettnek

a rendezés számtalan lehetőségéről

5

Megoldás kidolgozása és együttműködés

a mielőbbi rendezés érdekében.

6

Rendezés után

a kifizetés napjától számított 1 év múlva automatikusan lekerül a neve és adatai a KHR-rendszerből.

A VS-FAKTOR ZRT. CÉLJA MINDEN EGYÜTTMŰKÖDŐ KÖTELEZETT ESETÉBEN A KÖZÖS MEGEGYEZÉS, A KÖTELEZETT OLDALÁN ESETLEGESEN MEGJELENŐ TÖBBLETKÖLTSÉGEK ELKERÜLÉSE.

Felügyeleti szervünk

Magyar Nemzeti Bank

A Felügyelet alapvető küldetése: A pénzügyi közvetítőrendszer szilárd, átlátható és hatékony működésének, az abban közreműködő személyek és szervezetek prudens tevékenységének biztosítása, szükség esetén kikényszerítése. Rendeleteivel valamint egyéb szabályozási javaslataival a pénzügyi piacok stabilitásának, zavartalan működésének és az Európai Unió joganyagával összhangban álló, biztonságos és versenyképes fejlődési kereteinek a megteremtése. Az egyes pénzügyi szervezeteket, illetve pénzügyi szektorokat veszélyeztető kockázatok feltárása, preventív intézkedéseivel azok hatékony megelőzése, a már kialakult kockázatok csökkentése, illetve felszámolása. A pénzügyi szervezetek által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztók jogainak és érdekeinek következetes és proaktív védelme, fórum biztosítása a felmerülő fogyasztói jogviták rendezéséhez és a fogyasztók pénzügyi tudatosságának a növelése. A pénzügyi közvetítőrendszerrel szembeni közbizalom erősítése. Az európai szintű pénzügyi felügyelés előmozdítása érdekében - az Európai Pénzügyi Felügyeleti Rendszer tagjaként - a magyar érdekek képviselete mellett együttműködés az európai és más felügyeleti hatóságokkal.

www.mnb.hu